ManoApklausa.lt - Online apklausos

Laba diena!
Norėdami pagerinti savo paslaugų kokybę, mes norėtume, kad Jūs sudalyvautumėte mūsų apklausoje. Jūsų reikalavimų ir prekių poreikių žinojimas padės mums sukurti labiau į klientą orientuotas paslaugas ir skatins abipusį bendradarbiavimą.
Tereikės paskirti 10 minučių Jūsų brangaus laiko užpildyti apklausą.

Įvesk savo duomenis:

Lytis
Amžius
Užsiėmimas

1. Kaip dažnai naudojatės mūsų paslaugomis / prekėmis?

Kiekvieną dieną

Maždaug kartą per savaitę

Maždaug kartą per mėnesį

Rečiau nei kartą per mėnesį

2. Kaip Jūs įvertintumėte mūsų klientų aptarnavimą?

	1 - Labai nepatenkintas	2	3	4	5 - Labai patenkintas
Aš gavau reikiamą informaciją, atsakymus į klausimus ar problemos sprendimą
Greitas atsakymo laikas
Aš gavau lengvai suprantamą ir tikslią informaciją
Nusimanantys darbuotojai ir profesionalus bendravimas
Draugiškas ir prieinamas klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimo specialistai rodo dėmesį, nori padėti ir veikia mano interesais

3. Lyginant su tokiomis pačiomis prekėmis / paslaugomis rinkoje, mūsų prekė / paslauga yra

Ženkliai geresnė

Geresnė

Tokia pat

Blogesnė

Ženkliai blogesnė

4. Apskritai, kaip Jūs vertinate mūsų interneto svetainę?

	Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš radau viską, ko norėjau, šioje interneto svetainėje
Geras išdėstymas, lengva naršyti, paprasta rasti informaciją
Vizualiai patraukli, patinka
Lengvai suprantama ir aiški informacija

5. Ar Jūs rekomenduotumėte šią paslaugą / prekę kitiems?

Tikrai taip

Tikriausiai taip

Tikriausiai ne

Tikrai ne

6. Prašome įvertinkite naują mūsų prekės pakuotę ir dizainą:

Man labai patinka

Visai gerai

Gerai, bet kažko reikia

Man nepatinka

7. Kiek svarbūs šie veiksniai, priimant sprendimą įsigyti?

	Labai svarbu	Svarbu	Nesvarbu
Kaina
Kokybė
Prekių naudingumas
Klientų aptarnavimas
Pristatymo terminai

8. Prašome įvertinkite savo pasitenkinimą dėl mūsų paslaugos / prekės savybių:

	Labai patenkina	Patenkina	Netenkina
Kaina
Kokybė
Prekių naudingumas
Klientų aptarnavimas
Pristatymo terminai

9. Kaip Jūs sužinojote apie mūsų įmonę / paslaugas? (keli galimi atsakymai)

Aš pamačiau / išgirdau iš kitų, kurie naudojosi šios įmonės paslaugomis

Aš atradau šios įmonės veiklą / publikacijas socialiniuose tinkluose (Facebook, Instagram, Youtube, kt.)

Aš pamačiau, kad kažkas, kieno sekėjas (-a) esu, paminėjo šios įmonės paslaugas socialiniuose tinkluose

Draugų / kolegų rekomendacijos

Aš jau turiu ankstesnę patirtį su šia įmone

Radau ją Google paieškoje

Iš reklamų

Kita:

10. Kokie būtų Jūsų pasiūlymai dėl mūsų problemų sprendimo srities pagerinimo?

11. Jūsų komentarai, nusiskundimai ar pasiūlymai:

Kliento apklausa