BIBLIOTEKOS VARTOTOJŲ PASITENKINIMAS TEIKIAMOMIS PASLAUGOMIS
Gerbiamas Respondente,
Panevėžio Elenos Mezginaitės viešoji biblioteka, turinti 8 padalinius (Viešąją, Parko, Smėlynės, Šiaurinę, „Židinio“, „Žiburėlio“, „Šaltinėlio“ bibliotekas ir vaikų literatūros skyrių „Žalioji pelėda“) atlieka tyrimą, siekdama išsiaiškinti vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis. Gauti rezultatai padės įvertinti stipriąsias ir silpnąsias puses, geriau suprasti vartotojų poreikius bei į juos atsižvelgus, tobulinti veiklą.
Anketa yra anoniminė ir konfidenciali, apibendrinti atsakymai bus naudojami bibliotekos veiklos analizei.
1. Kaip dažnai naudojatės bibliotekos paslaugomis?
Dažniau nei kartą per savaitę
Kartą per savaitę
Kartą per keletą savaičių
Kartą per mėnesį
Kartą per keletą mėnesių
Kartą per pusę metų
Kartą per metus
Rečiau nei kartą per metus
Nesilankau bibliotekoje
 
2. Kokiais tikslais lankėtės bibliotekoje per pastaruosius metus? (keli galimi atsakymai)
Pasiimti knygų
Paskaityti spaudą
Pasinaudoti kompiuteriu/internetu
Pasinaudoti kopijavimo/skenavimo/spausdinimo paslauga
Dalyvauti kompiuterinio raštingumo ir interneto pradžiamokslio mokymuose
Dalyvauti bibliotekos organizuojamuose renginiuose/edukacijose
Nesilankau bibliotekoje
Kita
 
3. Ar esate patenkintas/-a bibliotekos paslaugomis, priemonėmis ir aptarnavimu?
(įvertinkite kiekvieną žemiau įvardintą punktą)
 Visiškai patenkintas/-aLabiau patenkintas/-aLabiau nepatenkintas/-aVisiškai nepatenkintas/-aNesinaudojuNežinau/neturiu nuomonės
Bibliotekos patalpomis            
Bibliotekos aptarnavimo kokybe (darbuotojų paslaugumu, informacijos suteikimu ir pan.)            
Bibliotekos darbo laiku            
Nuorodomis, padedančiomis susiorientuoti bibliotekoje (rodyklės, užrašai)            
Bibliotekos pasiekiamumu (viešasis transportas, privažiavimas, parkavimas)            
Informacija apie bibliotekos veiklą, paslaugas (interneto svetainė, Facebook ir Instagram, Naujienlaiškis)            
Bibliotekos knygomis            
Bibliotekos periodiniais leidiniais (laikraščiai, žurnalai)            
Bibliotekoje esančiais įrenginiais (kompiuteriais, kopijavimo aparatais, knygomatais)            
Bibliotekos renginiais            
Bibliotekos organizuojamais mokymais (kaip naudotis kompiuteriu ir internetu, išmaniaisiais telefonais ir kt.)            
Bibliotekininkų konsultacijomis, pagalba ieškant informacijos            
Bibliotekos elektroninėmis paslaugomis/internetu (el. katalogu, duomenų bazėmis)            
 
4. Ar rekomenduotumėte kitiems (draugams, šeimos nariams) apsilankyti bibliotekoje?
Rekomenduočiau
Galbūt rekomenduočiau
Nerekomenduočiau
Nežinau/Neturiu nuomonės
 
5. Ar rekomenduotumėte kitiems (draugams, kolegoms, šeimos nariams) dalyvauti bibliotekos renginyje/edukaciniame užsiėmime?
Rekomenduočiau
Galbūt rekomenduočiau
Nerekomenduočiau
Nežinau/Neturiu nuomonės
 
6. Ar ketinate lankytis bibliotekoje ateityje?
Ketinu
Galbūt ketinu
Neketinu
Nežinau/Neturiu nuomonės
 
7. Kas Jums būtų asmeniškai aktualiausia, kad lankytumėtės bibliotekoje ateityje?
Kad biblioteka:
 NeaktualuGalbūt aktualuLabai aktualuNežinau/neturiu nuomonės
Organizuotų įvairias veiklas šeimoms su mažais vaikais        
Atsisakytų švaros dienos (paskutinį mėnesio penktadienį – nedirbama)        
Siūlytų anglų kalbos mokymus suaugusiems        
Rengtų kino filmų  peržiūros vakarus        
Organizuotų stalo žaidimų vakarus        
Darytų didesnių renginių tiesiogines transliacijas        
Rengtų ekskursijas į kitas kultūros, meno įstaigas        
 
8. Jūsų siūlymai bibliotekos veiklos, paslaugų, renginių tobulinimui (kaip galėtume geriau patenkinti Jūsų poreikius, kad bibliotekoje būtų dar maloniau lankytis)
 
9. Jūs esate:
Vyras
Moteris
 
10. Jūsų amžius:
15-19 m.
20-29 m.
30-39 m.
40-49 m.
50-59 m.
60-69 m.
70 m. ir daugiau
 
11. Jūsų išsilavinimas:
Pradinis
Pagrindinis
Vidurinis
Aukštesnysis
Aukštasis
 
12. Ar šiuo metu dirbate?
Dirbu
Nedirbu
 
13. Jei nedirbate, pažymėkite Jums tinkamą atsakymą
Vaiko auginimo/priežiūros atostogose
Bedarbis/ieškote darbo
Pensininkas
Studentas
Moksleivis
Dėl negalios
 
14. Jei dar nesate mūsų mėnesio Naujienlaiškio prenumeratoriumi, kviečiame juo tapti, parašant savo el. pašto adresą žemiau esančiame laukelyje (prenumeratą bet kada galėsite atšaukti).