"Bitė Lietuva" vartotojų lojalumas
Sveiki!

Kviečiame Jus dalyvauti apklausoje, kuria mes norime sužinoti Jūsų nuomonę apie UAB ,,Bitė Lietuva“. Anketa yra anoniminė, ir ją užpildyti Jūs užtruksite tikrai nedaug laiko. Apklausos metu gauti duomenys bus panaudoti kaip statistinė medžiaga UAB ,, Bitė Lietuva“ vartotojų lojalumo tyrimui Lietuvoje.

Dėkojame už dalyvavimą apklausoje!
Prašome įvesti informaciją apie save:
Lytis
Amžius
Gyvenamoji vieta
1. Jūsų užsiėmimas:
Dirbantis
Bedarbis
Pensininkas
Namų šeimininkė
Studentė/(-as)
Dirbantis studentas
Mokinė/(-ys)
 
2. Jūsų pajamos:
 
3. Jūs esate: (keli galimi atsakymai)
Išankstinio mokėjimo paslaugų vartotojas („Labas“)
Abonentas
 
4. Kokios priežastys ar veiksniai lemtų jūsų pasirinkimą pakeisti mobiliojo ryšio operatorių?
 Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Kaina          
Ryšio kokybė          
Paslaugų kokybė          
Aptarnavimo kokybė          
Papildomos paslaugos          
Telefonas už 1 Lt          
Lojalumo programos pasiūlymai          
Draugų rekomendacijos          
 
5. Kiek laiko naudojatės Bitės mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugomis? (keli galimi atsakymai)
Iki 1 metų
1-2 metus
3-5 metus
6-8 metus
9-10 metų
Daugiau nei 10 metų
 
6. Kodėl pasirinkote būtent Bitės mobiliojo ryšio paslaugas?
 Visiškai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Palankūs paslaugų tarifai          
Puiki aptarnavimo kokybė          
Puiki ryšio kokybė          
Teikiamų paslaugų žinomumas          
Platus paslaugų asortimentas          
Patrauklus kainos ir kokybės santykis          
 
7. Kaip vertinate Bitės teikiamas paslaugas? (keli galimi atsakymai)
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Blogai
Labai blogai
 
8. Kokios papildomos lojalumo programos, Jūsų nuomone, būtų naudingos Bitei? (keli galimi atsakymai)
Dovanos
Renginiai
Telefonai už 1 Lt
Nuolaidos plano mokesčiui
Akcijos ilgamečiams klientams
 
9. Kokie veiksniai, jūsų nuomone, daro įtaką Bitės rėmimo efektyvumui?
 Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Reklamos įsimintinumas          
Lauko reklamos          
Reklamos dažnumas TV/internete          
Reklamų patrauklumas          
Įvairūs renginiai          
 
10. Ar rekomenduotumėte Bites paslaugas savo draugams / pažįstamiems? (keli galimi atsakymai)
Taip
Ne