Apklausa Vartotojų elgsena, renkantis kredito įmonę vartojimo paskolai gauti

Vartotojų elgsena, renkantis kredito įmonę vartojimo paskolai gauti

Gerb. Respondente, esu Vilniaus universiteto studentė, atliekanti tyrimą, kurio tikslas – išsiaiškinti vartotojų elgseną, renkantis kredito įmonę vartojimo paskolai gauti. Apklausa yra anoniminė. Apklausos duomenys bus panaudoti tiriamajame darbe. Jūsų išsamūs atsakymai man labai padės. Iš anksto dėkoju.

1. Ar kada nors esate ėmę vartojimo kreditą (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą)?

Ne, ir apie tai šiuo metu negalvoju (pereikite prie 12 klausimo);

ne, bet artimiausiu metu planuoju imti;

taip, bandžiau, bet nepaėmiau, nes apsigalvojau/nedavė;

taip, esu paėmęs vieną vartojimo kreditą ir artimiausiu metu daugiau nemanau imti;

taip, esu paėmęs vieną vartojimo kreditą ir artimiausiu metu planuoju imti dar vieną;

taip, esu paėmęs daugiau nei vieną vartojimo kreditą;

2. Kas lėmė Jūsų apsisprendimą paimti vartojimo paskolą (pažymėkite vieną ar kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Vėluojantis atlyginimas;

per mažos pajamos pragyvenimui;

santaupų trūkumas reikalingam pirkiniui/daiktui įsigyti;

santaupų trūkumas apmokant poilsio paslaugas;

santaupų trūkumas įmokai už studijas/kursus apmokėti;

santaupų trūkumas gydymui(si)/medicinos paslaugoms padengti;

santaupų trūkumas nekilnojamo ir kilnojamo turto remonto išlaidoms, žaliavoms pirkti;

reikalingas įnašas įsiskolinimams padengti (būsto paskolai ar pan.);

ūkio subjektų gamybinei ir komercinei veiklai plėtoti;

Kita

3. Ar sprendimą paimti vartojimo paskolą priėmėte (ketinote/ketinate priimti) vienas (pažymėkite vieną ar kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Sprendimą priėmiau (ketinau/ketinu priimti) vienas;

tariausi (ketinau/ketinu tartis) su šeimos nariais, draugais ir/arba pažįstamais;

tariausi (ketinau/ketinu tartis) su finansų konsultantu;

tariausi (ketinau/ketinu tartis) su paskolų brokeriu;

tariausi (ketinau/ketinu) tartis su kredito įstaigos darbuotojais.

4. Iš kokios bendrovės ėmėte (norėjote/ketinate imti) paskolą (pažymėkite vieną ar kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Bankas “Swedbank”, AB;

AB SEB bankas;

AB DNB bankas;

AB Ūkio bankas;

AB Šiaulių bankas;

UAB Medicinos bankas;

AB ,,Citadele" bankas;

UAB „Argentum lucrum";

UAB "ARN group";

UAB "Credit day";

UAB "CREDIT SERVICE";

UAB "icredit.lt";

UAB „Ferratum";

UAB „Finverta";

UAB „HST komunikacijos";

UAB „Katalogas";

UAB "LSV Intergroup";

UAB „NWO Invest";

UAB "PRO INVEST GROUP";

UAB "Sigirė";

UAB "S. IMPERIJA Creditor.lt";

UAB „SMScredit.lt";

UAB „General Financing“;

UAB „Moment Credit“;

UAB „MCB Finance“;

Kita

5. Kokiu būdu ėmėte (norėjote/ketinate imti) vartojimo kreditą (pažymėkite vieną arba kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Pildant paraišką banko padalinyje;

pildant paraišką banko internetinėje svetainėje;

pildant paraišką greitųjų kreditų internetinėje svetainėje;

siunčiant trumpąją žinutę greitųjų kreditų bendrovei;

skambinant telefonu į greitųjų kreditų bendrovę;

pildant paraišką greitųjų kreditų partnerių taškuose: pašto skyriuje, Perlo terminale, spaudos kioskuose, Maximos prekybos centruose.

6. Kokiu būdu grąžinote (ketinote/ketinate grąžinti) vartojimo kreditą (pažymėkite vieną arba kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Tiesioginiu debetu;

mokant įmokas internetu;

mokant įmokas banko padalinyje;

mokant įmokas greitųjų kreditų partnerių taškuose: pašto skyriuje, Perlo terminale, spaudos kioskuose, Maximos prekybos centruose.

7. Kokią paskolos sumą ėmėte (ketinote/ketinate imti) (jei paskolą ėmete ne vieną kartą, pažymėkite kelis labiausiai tinkančius atsakymus )? (keli galimi atsakymai)

iki 500 Lt;

nuo 501 iki 1000 Lt;

nuo 1001 iki 5000 Lt;

nuo 5001 iki 10 000 Lt;

nuo 10 001 iki 15 000 Lt;

nuo 15 001 iki 20 000 Lt;

nuo 20 001 iki 30 000 Lt;

virš 30 000 Lt.

8. Kuris informacijos šaltinis Jums svarbiausias, renkantis vartojimo kreditą teikiančią įmonę (suranguokite, 1 – svarbiausias informacijos šaltinis, 7 – mažiausiai svarbus informacijos šaltinis)?

Informacija/reklama internete arba įmonės internetinėje svetainėje;

informacija/reklama per TV, radiją;

informacija/reklama žiniasklaidoje;

kredito įstaigos darbuotojų suteikta kompetentinga informacija;

šeimos ir pažįstamų atsiliepimai;

asmeninė patirtis;

paskolų brokerio, finansų patarėjo suteikta kompetentinga informacija.

9. Kuris veiksnys Jums svarbiausias, imant vartojimo paskolą (suranguokite, 1 – svarbiausias veiksnys, 8 – mažiausiai svarbus veiksnys)?

Paskolų palūkanų norma;

palankios paskolų teikimo sąlygos;

šeimos narių, draugų, pažįstamų, bendradarbių patarimas;

patrauklus kredito įmonės įvaizdis;

aukštas klientų aptarnavimo lygis;

aktyvi kredito įmonės rinkodaros politika;

prieiga/kredito įmonės darbo laikas;

laiko ištekliai (greitas paskolos suteikimo terminas, patogus paskolos gavimo būdas; patogus paskolos grąžinimo būdas).

10. Kuri paskolos suteikimo sąlyga Jums svarbiausia, imant vartojimo paskolą (suranguokite, 1 – svarbiausia sąlyga, 11 – mažiausiai svarbi sąlyga)?

Didelis išduodamos paskolos sumos limitas;

palanki palūkanų norma;

užstato nebuvimas;

greitas paskolos suteikimo terminas;

patogus paskolos gavimo būdas (sms‘u, telefonu, internetu, partnerių taškuose);

patogus paskolos grąžinimo būdas (pavedimas internetu, nuskaitymas tiesioginiu debetu, mokant banko padalinyje, partnerių taškuose);

ilgas paskolos grąžinimo periodas;

įvairia valiuta suteikiama paskola (Lt; Eur; USD);

įvairios akcijos, nuolaidos, kurias taiko įmonė, imant vartojimo kreditą;

dokumentų/pažymų gausos nebuvimas;

galimybė gauti paskolą, sulaukus 18 m.

11. Ar rekomenduotumėte draugams kredito įmonę, iš kurios ėmėte (ketinote/ketinate imti) kreditą (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą)?

Taip;

ne;

galbūt.

12. Kuriuos iš šių būdų vartojimo kreditui gauti, esate girdėjęs (pažymėkite vieną arba kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Banko padalinyje;

pildant paraišką banko internetinėje svetainėje;

pildant paraišką greitųjų kreditų internetinėje svetainėje;

siunčiant trumpąją žinutę greitųjų kreditų bendrovei;

skambinant telefonu į greitųjų kreditų bendrovę;

greitųjų kreditų partnerių taškuose: pašto skyriuje, Perlo terminale, spaudos kioskuose, Maximos prekybos centruose;

negirdėjau nei vieno aukščiau pateikto varianto.

13. Ar Jūsų gyvenamojoje vietovėje yra įsikūrusi kredito įstaiga arba jos partneris, kuriuose galima gauti vartojimo kreditą (pažymėkite vieną arba kelis labiausiai tinkančius atsakymus)? (keli galimi atsakymai)

Taip, yra banko padalinys;

taip, yra vienas arba keli greitųjų kreditų partnerių taškai: pašto skyrius; Perlo terminalas; spaudos kioskas; Maximos prekybos centras;

taip yra banko padalinys, bet jis yra pakankamai nutolęs nuo mano gyvenamosios vietos;

taip, yra vienas arba keli greitųjų kreditų partnerių taškai (pašto skyrius; Perlo terminalas; spaudos kioskas; Maximos prekybos centras), bet jie yra pakankamai nutolę nuo mano gyvenamosios vietos;

nėra jokios kredito įstaigos arba jų partnerių taškų;

nežinau nieko apie mano gyvenamojoje vietoje įsikūrusias kredito įstaigas arba jų taškus.

14. Parašykite tris vartojimo paskolą galinčių suteikti kredito įmonių pavadinimus, kuriuos prisiminėte pirmiausiai:

15. Ar sutinkate su teiginiu: šios kredito įmonės pavadinimas man gerai žinomas (prie kiekvienos įmonės pažymėkite Jūsų nuomonę labiausiai atitinkantį atsakymą)?

	Sutinku	Nei sutinku/ nei nesutinku	Nesutinku
Bankas “Swedbank”, AB
AB SEB bankas
AB DNB bankas
AB Ūkio bankas
AB Šiaulių bankas
UAB Medicinos bankas
AB ,,Citadele" bankas
UAB „Argentum lucrum"
UAB "ARN group"
UAB "Credit day"
UAB "CREDIT SERVICE"
UAB "icredit.lt"
UAB „Ferratum"
UAB „Finverta"
UAB „HST komunikacijos"
UAB „Katalogas"
UAB "LSV Intergroup"
UAB „NWO Invest"
UAB "PRO INVEST GROUP"
UAB "Sigirė"
UAB "S. IMPERIJA Creditor.lt"
UAB „SMScredit.lt"
UAB „General Financing“
UAB „Moment Credit“
UAB „MCB Finance“

16. Ar sutinkate su teiginiu: apie šią kredito įmonę girdėjau daugiau gerų atsiliepimų nei blogų (prie kiekvienos įmonės pažymėkite Jūsų nuomonę labiausiai atitinkantį atsakymą)?

	Sutinku	Nei sutinku/nei nesutinku	Nesutinku
Bankas “Swedbank”, AB
AB SEB bankas
AB DNB bankas
AB Ūkio bankas
AB Šiaulių bankas
UAB Medicinos bankas
AB ,,Citadele" bankas
UAB „Argentum lucrum"
UAB "ARN group"
UAB "Credit day"
UAB "CREDIT SERVICE"
UAB "icredit.lt"
UAB „Ferratum"
UAB „Finverta"
UAB „HST komunikacijos"
UAB „Katalogas"
UAB "LSV Intergroup"
UAB „NWO Invest"
UAB "PRO INVEST GROUP"
UAB "Sigirė"
UAB "S. IMPERIJA Creditor.lt"
UAB „SMScredit.lt"
UAB „General Financing“
UAB „Moment Credit“
UAB „MCB Finance“

17. Kokios kredito įstaigos, galinčios suteikti vartojimo kreditą, Jums kelia didesnį pasitikėjimą (apibraukite vieną labiausiai tinkantį atsakymą)?

Bankai;

greitieji kreditai;

nepasitikiu nei bankais, nei greitaisiais kreditais.

18. Kokia yra Jūsų nuomonė apie vartojimo paskolos ėmimą (apibraukite vieną labiausiai tinkantį atsakymą)?

Manau, kad vartojimo paskolos reikėtų stengtis neimti;

manau, kad vartojimo paskolą reikėtų imti tik kraštutiniu ir nenumatytu atveju;

manau, kad vartojimo paskolą reikėtų imti būtinoms buities prekėms įsigyti;

manau, kad vartojimo paskolą reikėtų imti labai trokštamiems dalykams įsigyti;

manau, kad vartojimo paskolą reikėtų imti nedelsiant, vos tik jos prireikus, nes tai padeda geriau gyventi.

19. Jūsų lytis (apibraukite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

vyras;

moteris.

20. Jūsų amžius (apibraukite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

18 – 25 metai;

26 – 35 metai;

36 – 45 metai;

46 – 55 metai;

56 – 65 metai;

daugiau nei 65 metai.

21. Jūsų šeimyninė sudėtis (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

vieniša (-as);

gyvenu nesusituokusi (-ęs);

susituokusi (-ęs), neturiu vaikų;

susituokusi (-ęs), turiu vaikų;

gyvenu su tėvais;

Kita

22. Jūsų išsilavinimas (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

pradinis;

vidurinis;

profesinis;

aukštesnysis;

nebaigtas aukštasis;

aukštasis;

Kita

23. Jūsų pagrindinis užsiėmimas (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

turiu nuolatinį darbą;

dirbu laikinai;

mokausi/studijuoju;

nedirbu (pensininkas, namų šeimininkė, bedarbis ir kt).

24. Jūsų mėnesio pajamos (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

iki 1000 Lt;

1001 – 2000 Lt;

2001 – 3000 Lt;

3001 – 4000 Lt;

4001 – 5000 Lt;

daugiau kaip 5000 Lt;

neturiu pastovių pajamų;

neturiu pajamų.

25. Jūsų gyvenamoji vieta (pažymėkite vieną labiausiai tinkantį atsakymą):

miestas;

kita gyvenamoji vieta (rajonas, gyvenvietė, kaimas ir kt.).