Apklausos "Tele2 Paslaugų Vertinimas" rezultatai
Respondentų statistika:
Viso respondentų:
91
Vyras: 78
Moteris: 13
Vidutinis amžius: 24.5 metai
Rezultatų santrauka
1. Ar naudojatės Tele2 ryšio paslaugomis?
Taip 64 bar1bar2  71.1%
Ne 26 bar1bar2  28.9%
Viso atsakymų 90  
2. Kodėl nesinaudojate Tele2 ryšio paslaugomis?
Aukšta kaina 2 bar1bar2  7.4%
Erzinanti ryšio kokybė 10 bar1bar2  37%
Pririšimas ilgalaikėmis sutartimis 5 bar1bar2  18.5%
Prastas klientų aptarnavimas 4 bar1bar2  14.8%
Kita 6 bar1bar2  22.2%
Viso atsakymų 27  
Kiti atsakymai:
  • Visi ne tele2
  • Naudojuosiu isankstinio mokejimo kortele, kurios operatius siulo palankesnes salygas nei tele2 "pildyk"
  • Apgailėtinos reklamos, dėl kurių gėda būti klientu
  • kito obonento naudojimas
  • Nėra tikslo pereidinėti iš kito operatoriaus
  • Nėra telefono draudimo
3. Kokį ryšio operatorių naudojate?
Omnitel 13 bar1bar2  48.1%
Bitė 12 bar1bar2  44.4%
TEO 1 bar1bar2  3.7%
Kita 1 bar1bar2  3.7%
Viso atsakymų 27  
Kiti atsakymai:
  • Omnitel "ezys"
4. Įvertinkite Jūsų operatoriaus teikiamas paslaugas, skalėje nuo 1 iki 5, kai 1 labai blogai, 5 puiku.
Pasitikėjimas ir patikimumas įmone
1 1 bar1bar2  3.7%
2 1 bar1bar2  3.7%
3 6 bar1bar2  22.2%
4 3 bar1bar2  11.1%
5 16 bar1bar2  59.3%

Paslaugų įvairovė
1 0 bar1bar2  0%
2 3 bar1bar2  11.1%
3 6 bar1bar2  22.2%
4 9 bar1bar2  33.3%
5 9 bar1bar2  33.3%

Siūlomi planai ir akcijos
1 0 bar1bar2  0%
2 3 bar1bar2  11.1%
3 6 bar1bar2  22.2%
4 10 bar1bar2  37%
5 8 bar1bar2  29.6%

Ryšio kokybė
1 1 bar1bar2  3.7%
2 1 bar1bar2  3.7%
3 6 bar1bar2  22.2%
4 4 bar1bar2  14.8%
5 15 bar1bar2  55.6%

Prieinama kaina
1 0 bar1bar2  0%
2 2 bar1bar2  7.4%
3 5 bar1bar2  18.5%
4 8 bar1bar2  29.6%
5 12 bar1bar2  44.4%

5. Kuo pranašesnis Jūsų ryšio operatorius už Tele2?
Kokybe 14 bar1bar2  51.9%
Kaina 7 bar1bar2  25.9%
Klientu aptarnavimu 4 bar1bar2  14.8%
Kita 2 bar1bar2  7.4%
Viso atsakymų 27  
Kiti atsakymai:
  • Visais išvardintais punkaits išskyrus kaina, bet kainų skirtumas nėra toks didelis
  • Yra telefono draudimas
6. Ar esate patenkintas tele2 ryšio paslaugomis?
Patenkintas 41 bar1bar2  64.1%
Nepatenkintas 11 bar1bar2  17.2%
Nei patankintas, nei nepatenkintas 12 bar1bar2  18.8%
Viso atsakymų 64  
7. Kokie yra Tele2 pranašumai prieš konkurentus? (daug galimų variantų)
Kokybė 16 bar1bar2  19.3%
Kaina 46 bar1bar2  55.4%
Paslaugų įvairovė 15 bar1bar2  18.1%
Kita 6 bar1bar2  7.2%
Viso atsakymų 83  
Kiti atsakymai:
  • Nera pranasumu
  • jokie
  • Jokie
  • Atrišti telefonai.
  • neturi pranašumo
  • Jokia
8. Įvertinkite Tele2 teikiamas paslaugas, skalėje nuo 1 iki 5, kai 1 labai blogai, 5 puiku.
Pasitikėjimas ir patikimumas Tele2 įmone
1 7 bar1bar2  10.9%
2 3 bar1bar2  4.7%
3 22 bar1bar2  34.4%
4 23 bar1bar2  35.9%
5 9 bar1bar2  14.1%

Paslaugų įvairovė
1 3 bar1bar2  4.7%
2 4 bar1bar2  6.3%
3 19 bar1bar2  29.7%
4 25 bar1bar2  39.1%
5 13 bar1bar2  20.3%

Siūlomi planai ir akcijos
1 4 bar1bar2  6.3%
2 1 bar1bar2  1.6%
3 9 bar1bar2  14.1%
4 23 bar1bar2  35.9%
5 27 bar1bar2  42.2%

Ryšio kokybė
1 6 bar1bar2  9.4%
2 6 bar1bar2  9.4%
3 12 bar1bar2  18.8%
4 24 bar1bar2  37.5%
5 16 bar1bar2  25%

Prieinama kaina
1 2 bar1bar2  3.1%
2 3 bar1bar2  4.7%
3 9 bar1bar2  14.1%
4 20 bar1bar2  31.3%
5 30 bar1bar2  46.9%

9. Kas paskatino tapti Tele2 vartotoju? (daug galimų variantų)
Draugų/artimųjų rekomendacijos ar jų pasirinkimas 21 bar1bar2  20.8%
Reklama 7 bar1bar2  6.9%
Siūlomos akcijos 27 bar1bar2  26.7%
Kaina 35 bar1bar2  34.7%
Siūlomų paslaugų įvairovė 8 bar1bar2  7.9%
Kita 3 bar1bar2  3%
Viso atsakymų 101  
Kiti atsakymai:
  • nes yra geriau tureti visu tinklu sim korteles
  • Viešasis pirkimas
  • Išeinu I kitą tinklą
10. Ačiū, kad atsakėte!

Paaiškinimas: Viso atsakymų yra visų atsakymų, pasirinktų pagal tam tikro klausimo dalyvius, suma. Kiekvieno atsakymo varianto procentinė išraiška yra apskaičiuojama padalinus šio atsakymo reikšmę iš visų atsakymų sumos.