Gerbiamas respondente, šis tyrimas atliekamas, siekiant išsiaiškinti, kokie veiksniai sąlygoja klientų lojalumą skrydžio bendrovei. Prašome Jūsų nuoširdžiai atsakyti į klausimus, pasirenkant Jums tinkantį atsakymo variantą. Anketa – anoniminė, vardo ir pavardės rašyti nereikia. Gauti duomenys apibendrintai bus panaudoti baigiamajame darbe.